İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB) iştiraklerinden Metro İstanbul, Türkiye Kalite Derneği’nin (KalDer), Avrupa Kalite Yönetim Vakfı (EFQM) Mükemmellik Modeli doğrultusunda gerçekleştirdiği yetkinlik değerlendirmesi sonucunda 600 puanı geçerek dünyanın ilk ve tek 6 yıldızlı raylı sistem işletmecisi oldu.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB) iştiraklerinden Metro İstanbul, Türkiye Kalite Derneği’nin (KalDer), Avrupa Kalite Yönetim Vakfı (EFQM) Mükemmellik Modeli doğrultusunda yaptığı yetkinlik değerlendirmesi sonucunda toplumsal cinsiyet eşitliği, çeşitlilik ve kapsayıcılık iyi uygulamalarıyla 6 yıldız alarak Türkiye Mükemmellik Ödülü’nün sahibi oldu. Böylece Metro İstanbul, dünyada 6 yıldız alan ilk ve tek raylı sistem işletmecisi oldu.
22-23 Kasım 2022 tarihlerinde Kocaeli Kongre Merkezi’nde gerçekleştirilen 31. Kalite Kongresi kapsamında düzenlenen 30. Türkiye Mükemmellik Ödülleri’nde Metro İstanbul’un ödülünü İBB Genel Sekreter Yardımcısı Doç. Dr. Pelin Alpkökin ve Metro İstanbul Genel Müdürü Özgür Soy birlikte aldı.
Yönetim kalitesini çok yönlü olarak ölçen zorlu bir değerlendirme süreci
Geçen yıl yapılan değerlendirmede 5 yıldız alan Metro İstanbul, bu yıl da 1 baş değerlendirici ve 5 yetkinlik değerlendiricisi tarafından zorlu bir sürece tabii tutuldu. 2020 yılında 3 yıldız alarak kalite yolculuğuna başlayan Metro İstanbul, liderlik, kurumsallaşma, süreç olgunluğu ve sürdürülebilirlik alanında yaptığı atılımlarla 2 yılda 3 kademe atlama başarısını gösterdi. Bu gelişim ve dönüşüm yolculuğunda atılan tüm adımlarda çalışanlar da aktif olarak rol aldılar.
